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洗纹身两次报价相差几倍 长沙艺星称面诊才能确

华声在线6月18日讯(记者 熊阳浩)“以一个较低的价格吸引进店,实际破费却不一样,这不是诈骗破费者吗?”近日,长沙网友王女士在华声在线《湘问·投诉纵贯车》栏目发帖投诉称,想在长沙艺星医学美容病院洗纹身,但病院现场报价比收集报价多出两三倍,王女士觉得病院存在虚假鼓吹,误导和诈骗破费者。对此,院方表示,客服职员只能给患者报一个大年夜概价格,而无法确定患者的实际环境,实际价格应以医生对患者进行面诊后的报价为准。

投诉

洗纹身现场报价和收集报价相差几倍

王女士经由过程微信向长沙艺星医学美容病院官网客服咨询洗纹身价格。(投诉人王女士 供图)

6月2日,王女士经由过程长沙艺星医学美容病院官网懂得洗纹身的价格,客服懂得环境后奉告王女士,她的纹身不大年夜,洗干净大年夜概需300-500元,且该价格为包干价,如采纳皮秒激光的要领,则需800元。获得报价后,王女士急速向客服预约第二世界午2点到病院洗濯纹身。

“我第二天去病院,面诊的医生说洗纹身的价格是600元/次,一样平常必要洗3-5次才能洗干净,有些以致要6-7次”,王女士奉告记者,“我当时就跟她说,我向病院官网客服咨询到的价格不是这样的,我给他们看我前期跟客服咨询的谈天记录,他们却看都不看,说弗成能有那样的价格。”

王女士奉告记者,一位自称病院经理的须眉觉得病院不存在前后报价不一,“他立场很不好,说病院不做我的买卖了,我不是他们的客户,不必要对我认真。”

回应

到院诊断环境与患者口述不同等

6月6日,记者就此事采访了长沙艺星医学美容病院相关认真人冯女士,冯女士懂得环境后表示,病院不存在虚假鼓吹的环境。“客服在向患者懂得环境时,因为没法面诊,奉告患者的只是一个洗濯简单纹身的区间价格,患者到病院由医生和专家面诊后,获得的报价才是确切价格”,冯女士说,王女士到病院面诊后,医生发明她的纹身环境和她向客服描述的不同等,在纹身下有一个疑似瘢痕的突出,由于纹身的隐瞒,无法目测鉴定是否为瘢痕,假如是瘢痕的话则必要进一步的治疗要领,和通俗去除刺青的价格确凿是会有差异。

冯女士还表示,会对病院客服职员进行培训,不能在没有面诊的环境下向破费者报确切价格。对付事情职员立场问题,冯女士表示,“不管她有没有在我们这边破费,立场不好确凿是我们这边的问题,我们会进行查询造访,并向她致歉。”

状师说法:

湖南万和联合状师事务所李健状师表示,依据《破费者职权保护法》第二十条规定,经营者向破费者供给有关商品或者办事的质量、机能、用途、有效刻日等信息,该当真实、周全,不得作虚假或者惹人误解的鼓吹。经营者对破费者就其供给的商品或者办事的质量和应用措施等问题提出的扣问,应算作出真实、明确的回复。经营者供给商品或者办事该当明码标价。而患者则应如实供给与病情有关的信息,共同医务职员开展诊疗活动。本事故中患者咨询的洗纹身属于医疗美容办事范畴,医方必要面诊患者才能给出终极的诊疗规划,其医疗办事价格必要依据终极诊疗规划确定。假如病院客服先容与病院实际价格不同等,则涉嫌侵犯破费者知情权,商家该当予以自查自纠。

最新进展:

记者电话回访投诉人王女士得知,病院相关认真人已和她取得联系,当事事情职员已向她当面致歉。王女士对院方处置惩罚步伐表见知足。

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