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双11狂欢背后 商家们的酸甜苦辣-新闻中心~

天猫“双11”正式收官,全天成交2684亿元,同比增长约25.7%。而镇海电商企业的线上贩卖额约为4.6亿元,同比增长30%。线上买卖火爆,线下不少实体商家也不减色,“双11”俨然已成为一种生活要领。

为了这场狂欢,商家们早在一个月以致几个月前就在作筹备。虽然有互联网的商业繁荣、新技巧的共同协作,但数字事业的背后,大年夜大年夜小小险些所有商家,都在为我们这场狂欢费力付出。让我们走近镇海线上线下的商家们,感想熏染这场狂欢背后的酸甜苦辣。

周诺在回覆客人消息。

淘宝客服周诺:“双11”破费记录为“零”

11月11日下昼2点阁下,周诺坐在电脑前不绝地敲击着键盘,“哒哒”的键盘声淹没在备货、打包、贴单等喧华的声音里。今年23岁的周诺是镇海一家小我照料护士对象淘宝商号的事情职员,主要认真客服、美工等事情。

这家店的办公室、仓库、打包点相连,商号共有9小我,除了坐在热紧缩机和打箱机前的两个固定的打包员,以及坐在电脑前的周诺,其他人都繁忙地穿梭在办公室、仓库之间,一刻都没有停歇的意思。

吃过午饭恰是犯困的时刻,虽然阳光被挡在窗帘外,几束光仍偷偷斜照进办公室里,慵懒的气氛与大年夜家繁忙的身影扞格难入。

“等轻细余暇点你给大年夜家点杯饮料。”商号的老板付托周诺为大年夜家弥补能量。周诺来不及抬眼只是“嗯”了一声,由于此时此刻,她正在“敷衍”367位线上客户的咨询。“本日是周一,下昼2点之后大年夜部分人已经上班事情,并不是最忙的时候。”周诺一边看着电脑打字,一边回答。

房间的货架、办公桌、打包机械上,每个角落险些都插着小红旗,上面印着“让‘双11’来得更激烈些吧”的字样。此时此刻,房间内的每小我都感想熏染着“双11”带来的繁忙,周诺更是深有体会。

周诺供职的淘宝商号2017岁尾开张,“刚开始做淘宝时,天天才出两三单,后来天天出二十多单的时刻心情就很激动,然则看到其余商号天天几百单时大年夜家都很失。”周诺说,别人天天逛淘宝都是在看自己想买的器械,而她看淘宝总会不自觉地把稳别人商号匆匆销的活动形式、美图美工、标题内容等运营模式,想着若何运用到自家商号。

周诺表示,去年“双11”销量并不如预期,然则商号的事情职员经由过程进修、评论争论,“双12”的销量反而跨越“双11”,到去年底不停出现好转的状态。

如今,周诺供职的淘宝商号销量稳步增长,去年“双11”花了两天光阴把所有订单整个打包发货,今年最最少要用4天光阴才能完成。近来几天周诺和同事们必要天天加班,但他们都很兴奋。

周诺也有遗憾的地方,她说为了这个“双11”,自己没有光阴在淘宝上买器械,天天睁眼的第一件事和睡前的着末一件事都是拿动手机回覆客人的消息。今年,她的淘宝“双11”破费记录为“零”。

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